รำคาญ..ลำเค็ญ

โลกวันนี้วันสุข
คอลัมน์ : HR Tips

หากเราเกิดความรู้สึกรำคาญการกระทำบางอย่างของเพื่อนร่วมงาน เราจะจัดการอย่างไร?

อย่าเก็บความรำคาญไว้ เมื่อมีเหตุการณ์ใดๆก็ ตามที่ทำให้เราเกิดความรู้สึกหงุดหงิด รำคาญใจ ไม่ว่าเรื่องเล็กหรือเรื่องใหญ่ เช่น เพื่อนโต๊ะข้างๆชอบเคาะปากกาบนโต๊ะเวลาทำงาน เสียงเดินดังๆเป็นจังหวะของพนักงานหญิงที่ใส่ส้นสูง เสียงโทรศัพท์ที่ดังเกินไป หรือเสียงพูดโทรศัพท์แบบไม่เกรงใจคนรอบข้าง ฯลฯ
ไม่ว่าเรื่องใดก็ตามที่ทำให้เราไม่พอใจ ต้องบอกกับตัวเองว่า "ฉันจะไม่เก็บอารมณ์แบบนี้ไว้ เพราะมันจะทำร้ายตัวฉันและคนอื่นๆ" หรือ "ฉันจะไม่ทิ้งความสุขอันมีค่าของฉันไปด้วยเรื่องไร้สาระแบบนี้"

ความคิดเช่นนี้จะเปิดประตูของเราสู่การหาทางออกให้กับความหงุดหงิดที่เกิดขึ้น จำไว้ว่า "ยิ่งเราจัดการเร็วเท่าไร ยิ่งปลดปล่อยอารมณ์หงุดหงิดรำคาญใจได้เร็วเท่านั้น"

แม้ว่าความรำคาญจะตามมาด้วยความคิดลบๆ เช่น ฉันเกลียดคนที่ทำนิสัยแย่ๆแบบนี้จัง ทำไมเขาไม่รู้เลยหรือว่ากำลังสร้างความรำคาญให้กับผู้อื่น คนพวกนี้ไม่ได้รับการอบรม ฯลฯ

หากลองมองสถานการณ์ที่น่ารำคาญเหล่านั้นด้วยความคิดแง่บวก เราอาจไม่ต้องจัดการความรำคาญด้วยวิธีการที่รุนแรง เช่น เพื่อนที่เคาะโต๊ะตลอดเวลา เขาอาจกำลังเพลินและจดจ่อกับงานที่ทำจนลืมตัว และโดยทั่วไปแล้วเขาก็เป็นเพื่อนร่วมงานที่ดี

ดังนั้น แทนที่จะหันไประเบิดอารมณ์กับเขา แค่หันไปพูดดีๆว่า "เสียงเคาะปากกาทำให้เราไม่มีสมาธิ ขอความกรุณาที่จะไม่ทำเช่นนั้นได้หรือไม่" เรื่องอื่นๆก็เช่นกัน ให้บอกเขาด้วยความปรารถนาดีเกี่ยวกับผลกระทบจากพฤติกรรมของเขา

การสื่อสารด้วยเหตุผล ก่อนที่จะสะสมความรู้สึกไม่พอใจนั้นไว้ ย่อมช่วยให้ทำงานอย่างมีความสุข หากสถาน การณ์ไม่เปลี่ยน ให้เราเปลี่ยน สถานการณ์ ถ้าพยายามใช้ทุกวิธีแล้วยังไม่ได้ผล เช่น เพื่อนอาจกระทำพฤติกรรมแบบเดิมๆอีก สิ่งที่ควรทำคือ เป็นฝ่ายเปลี่ยนสถานการณ์ เช่น การไปสื่อสารกับหัวหน้างานถึงปัญหาที่เกิดขึ้น และขอให้ช่วยหาทางแก้ไข เช่น ย้ายโต๊ะทำงานของเพื่อนหรือของเรา เป็นต้น

ถ้าตั้งเป้าว่าจะไม่มีสิ่งใดทำให้จุดชนวนระเบิดทางอารมณ์ได้ ระเบิดนั้นก็จะไม่มีวันจุดติด

ไม่ว่าเรื่องที่น่ารำคาญนั้นจะยิ่งใหญ่เพียงใด

ศ.ดร. เกรียงศักดิ์ เจริญวงศ์ศักดิ์
นักวิชาการอาวุโส ศูนย์ศึกษาธุรกิจและรัฐบาล มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด
kriengsak@kriengsak.com, http://www.kriengsak.com 
แหล่งที่มาของภาพ : http://www.oknation.net/blog/home/blog_data/710/5710/images/br3.jpg