กรณีที่บริษัทรถยนต์ 12 แห่ง ตกลงร่วมมือแก้ปัญหาให้กับผู้บริโภคที่ซื้อรถยนต์แล้วมีปัญหา ภายหลังเกิดเหตุการณ์ผู้บริโภคออกมาเรียกร้องหลายรายในช่วงที่ผ่านมาว่า การที่ผู้ประกอบการออกมาแสดงความรับผิดชอบนั้น เกิดจากแรงกดดันจากการเรียกร้องของผู้บริโภคที่เสียเปรียบด้วยวิธีที่รุนแรง โดยอาศัยสื่อมวลชนช่วยจุดกระแส เนื่องจากล้มเหลวในการเจรจาแบบปกติ ซึ่งการเรียกร้องของผู้บริโภคด้วยวิธีนี้ไม่ใช่ทางออกในระยะยาว

ผมคิดว่าทางออกสำหรับการคุ้มครองผู้บริโภคในระยะยาว คือ การเร่งผลักดันร่างพระราชบัญญัติการจัดตั้งองค์กรอิสระเพื่อคุ้มครองผู้บริโภค ตามเจตนารมณ์ของกฎหมายรัฐธรรมนูญมาตรา 57 อันจะช่วยเพิ่มพลังให้กับผู้บริโภคในการปกป้องสิทธิของตน และกระตุ้นให้ผู้บริโภคเข้ามามีส่วนร่วมและมีบทบาทในการคุ้มครองสิทธิของตนเองมากขึ้น

 และเมื่อองค์กรนี้เกิดขึ้น จะทำให้ผู้บริโภคมีความกล้าที่จะใช้สิทธิเรียกร้องความเป็นธรรมและฟ้องร้องค่าเสียหายจากผู้ประกอบการ โดยผ่านกระบวนการทางศาลยุติธรรมมากยิ่งขึ้น หากตกลงยอมความกันไม่ได้ ซึ่งจะส่งผลให้ภาระหน้าที่ของกระบวนการยุติธรรมทั้งคดีแพ่ง และคดีอาญาย่อมเพิ่มมากขึ้น ดังนั้น เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมของกระบวนการยุติธรรมเพื่อรองรับคดีความเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค จึงเสนอให้กลุ่มองค์คุ้มครองผู้บริโภคควรรวมตัวกันศึกษาความเป็นไปได้ในการจัดตั้ง “ศาลคดีคุ้มครองผู้บริโภค” แยกออกมาเพื่อพิจารณาคดีความที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคโดยเฉพาะ ในลักษณะของศาลชำนัญพิเศษ ย่อมจะช่วยให้การดำเนินคดีคุ้มครองผู้บริโภคทำได้อย่างรวดเร็ว รองรับคดีความที่เพิ่มขึ้นในอนาคต 

เพื่อน ๆ มีความคิดเห็นอย่างไรบ้างครับ ต่อทางออกสำหรับการคุ้มครองผู้บริโภค สามารถส่งเมล์เสนอความเห็นกันได้นะครับ